Restoran endüstrisi, ortalama kâr marjının %3-9 arasında seyrettiği, herkesin bildiği gibi ince marjlarla çalışır. Mevsimsel dalgalanmalar, artan işçilik maliyetleri ve artan rekabet gibi zorlukları da eklediğinizde, bilgili restoran sahiplerinin neden ek gelir akışları için yemek odalarının ötesine baktığı anlaşılır.
E-ticarete girin – sadece yemek teslimatı için değil, kârlılığınızı önemli ölçüde artırabilecek tüm bir ürün ve hizmet ekosistemi için. Müşterileri yürüyen reklamlara dönüştüren markalı ürünlerden nakit akışını iyileştiren hediye kartlarına kadar, markanızdan para kazanma fırsatları mutfağınızdan çıkanların çok ötesine uzanıyor.
Küresel restoran e-ticaret pazarının 2027 yılına kadar 1,2 trilyon dolara ulaşacağı tahmin ediliyor ve bu rakama gıda teslimatı hakim olsa da, gıda dışı ürünler akıllı restoran işletmecilerinin halihazırda yararlandığı hızla büyüyen bir segmenti temsil ediyor. İster bir mahalle kafesi ister çok lokasyonlu bir zincir işletiyor olun, stratejik e-ticaret girişimlerini uygulamak yeni gelir akışları yaratabilir, müşteri sadakatini güçlendirebilir ve zorlu zamanlarda finansal istikrar sağlayabilir.
Restoran E-Ticaret Fırsatını Anlamak
Belirli ürün kategorilerine geçmeden önce, restoran e-ticaretinin gıda teslimatının ötesine geçerek neden bu kadar cazip bir fırsat sunduğunu anlamak önemlidir. Genellikle tek seferlik işlemler olan ve hemen yerine getirilmesi gereken gıda satışlarının aksine, gıda dışı e-ticaret ürünleri birçok farklı avantaj sunar.
Birincisi, bu ürünler genellikle gıda ürünlerinden daha yüksek kâr marjlarına sahiptir. Üretimi 8 dolara mal olan markalı bir tişört kolayca 25-30 dolara satılabilir ve bu da herhangi bir restoran sahibinin gözlerini aydınlatacak marjları temsil eder. Bunu, malzeme maliyetleri, işçilik ve genel giderlerin genellikle gelirin %60-70’ini oluşturduğu gıda ürünleriyle karşılaştırın.
İkinci olarak, gıda dışı ürünler kalıcı marka görünürlüğü yaratır. Bir müşteri restoranınızın kapüşonlu sweatshirt’ünü giydiğinde veya evde markalı kahve kupanızı kullandığında, tek bir öğünün çok ötesine uzanan sürekli bir pazarlama değeri sağlamış olur. Bu tür bir marka görünürlüğü, topluluk bağlantısı ve ağızdan ağıza pazarlama oluşturmak için özellikle değerlidir.
Üçüncüsü, bu ürünler ek personel gereksinimi olmadan 7/24 satılabilir. Sınırlı saatleri ve oturma kapasitesi olan yemek salonunuzun aksine, bir e-ticaret mağazası günün her saati çalışır ve gece yarısı veya kapalı saatlerinizde marka deneyiminizi arzulayan müşterilerin satışlarını yakalar.
Son olarak, gıda dışı e-ticaret, yinelenen gelir ve iyileştirilmiş müşteri yaşam boyu değeri için fırsatlar yaratır. Hediye kartları anında nakit akışı yaratır ve genellikle kullanıldığında ek harcama ile sonuçlanır. Yemek pişirme dersleri, tekrarlanan rezervasyonlara ve daha yüksek genel müşteri harcamalarına yol açabilecek sürekli ilişkiler yaratır.
Ticari Ürünler ve Markalı Ürünler
Restoran ürünleri, gıda dışı e-ticarete en kolay girişlerden birini temsil eder. Önemli olan, marka kimliğinizle uyumlu ve müşteri tabanınıza gerçekten hitap eden ürünleri seçmektir.
Giyim ve Aksesuarlar
Giyim ürünleri genellikle restoran ürün programları için bir geçiş ürünüdür. Logonuzun veya özel tasarımlarınızın yer aldığı tişörtler, kapüşonlular ve beyzbol şapkaları müşterileri marka elçilerine dönüştürebilir. En başarılı restoran giysileri basit logo yerleşiminin ötesine geçer – markanızı benzersiz kılanın ne olduğunu ve bunun giyilebilir tasarımlara nasıl yansıtılabileceğini düşünün.
Shake Shack’in yaklaşımını düşünün: ürünleri sadece logolarını içermekle kalmıyor, aynı zamanda marka kişiliklerini yansıtan eğlenceli tasarım öğeleri de içeriyor. “I Shook” tişörtleri ve vintage tarzı şapkaları sadece restoran hediyelik eşyaları değil, gerçekten aranan ürünler haline geldi.
Kıyafet seçerken nicelikten çok niteliğe öncelik verin. Müşterilerin severek giydiği iyi yapılmış bir kapüşonlu sweatshirt, birkaç yıkamadan sonra dağılan ucuz bir tişörte kıyasla daha fazla marka görünürlüğü ve olumlu çağrışımlar yaratacaktır. Saygın tedarikçilerle iş ortaklığı yapın ve farklı müşteri tercihlerini karşılamak için çeşitli bedenler ve stiller sunmayı düşünün.
Markalı Mutfak Ürünleri
Mutfak aksesuarları ve aletleri, özellikle belirli pişirme teknikleri veya özel yemekleriyle bilinen restoranlar için bir başka cazip ürün kategorisi sunar. Logonuzun yer aldığı kahve fincanlarının klasik olmasının bir nedeni vardır – günlük marka teşhiri sağlarlar ve restoran deneyiminizle duygusal bir bağ oluştururlar.
Basit kupaların ötesine geçerek restoranınızın uzmanlık alanını yansıtan ürünleri değerlendirin. Bir pizza restoranı pizza taşları veya kesme taşları sunabilirken, bir barbekü mekanı markalı ovma, sos veya ızgara aletleri satabilir. Bu ürünler iki amaca hizmet eder: gelir sağlar ve müşterilerin restoran deneyiminizin unsurlarını evde yeniden yaratmalarına yardımcı olur.
Önemli olan özgünlüktür. Yalnızca restoran konseptinizle gerçekten ilgili olan ve müşterilere tavsiye ederken kendinizi güvende hissedeceğiniz mutfak ürünleri satın. Şarap eşleştirmeleriyle bilinen bir fine dining işletmesi, markalı şarap kadehleri veya havalandırıcıları başarılı bir şekilde satabilir, ancak plastik saklama kapları satmak markaya aykırı olacaktır ve başarılı olma olasılığı düşüktür.
Özel Malzemeler ve Soslar
Birçok restoran için şişelenmiş soslar, baharat karışımları veya özel bileşenler, gıda tekliflerinin perakende ürünlere en doğal uzantısını temsil eder. Bu kategori, müşterilerin sürekli olarak övgüyle bahsettiği benzersiz tatlara sahip kuruluşlar için özellikle iyi çalışır.
Acı sos belki de en yaygın örnektir ve sayısız restoran kendi özel karışımlarını perakende satış için başarılı bir şekilde şişelemektedir. Ancak diğer olasılıkları da düşünün: bir Akdeniz restoranı baharat karışımlarını satabilir, bir İtalyan işletmesi makarna soslarını sunabilir veya bir fırın kendi özel un karışımlarını veya kek karışımlarını paketleyebilir.
Gıda ürünleri için üretim ve düzenleme gereklilikleri, gıda güvenliği düzenlemeleri, etiketleme gereklilikleri ve potansiyel olarak FDA gözetimini içeren giyim veya aksesuarlardan daha karmaşıktır. Bununla birlikte, kâr potansiyeli ve marka genişletme fırsatları genellikle ek karmaşıklığı haklı çıkarır.
Hediye Kartları ve Dijital Ürünler
Hediye kartları, restoranlar için finansal açıdan en cazip gıda dışı e-ticaret fırsatlarından birini temsil etmektedir. Anında nakit akışı iyileştirmesi sağlarlar, kullanıldıklarında genellikle daha yüksek harcama ile sonuçlanırlar ve hediye verme vesilesiyle yeni müşteriler çekebilirler.
Dijital ve Fiziksel Kartlar
Dijital hediye kartları, fiziksel versiyonlara göre önemli avantajlar sunar. Anında satın alınıp teslim edilebildikleri için gönderim maliyetlerini azaltır ve son dakika hediye alımlarına olanak tanır. Dijital kartlar ayrıca envanter yönetimini ortadan kaldırır ve kayıp veya hırsızlık riskini azaltır.
Bununla birlikte, fiziksel hediye kartları, özellikle premium deneyimler veya özel gün destinasyonları olarak konumlandırılan restoranlar için hala bir yere sahiptir. Güzel tasarlanmış bir fiziksel kart, hediye verme deneyimini geliştirebilir ve restoran markasının somut bir hatırlatıcısı olarak hizmet verebilir.
Her iki seçeneği de sunmayı düşünün; kolaylık sağlamak için varsayılan olarak dijital kartlar ve geleneksel hediye deneyimini tercih eden müşteriler için fiziksel kartlar kullanılabilir. Birçok satış noktası sistemi artık hem dijital hem de fiziksel seçenekleri sorunsuz bir şekilde işleyebilen entegre hediye kartı programlarını desteklemektedir.
Kurumsal Programlar
Kurumsal hediye kartı programları, birçok restoranın göz ardı ettiği önemli bir fırsatı temsil etmektedir. İşletmeler sıklıkla çalışan ödülleri, müşteri takdiri ve tatil hediyeleri için hediye kartları satın alır. Kurumsal programlarda tipik olarak görülen toplu alımlar, nispeten düşük müşteri edinme maliyetleriyle önemli gelir artışları sağlayabilir.
Toplu alımları daha cazip hale getirmek için belirli kurumsal fiyatlandırma kademeleri veya paketleri geliştirin. Kurumsal müşteriler için markalı sunum seçenekleri veya özel kupürler sunmayı düşünün. Yerel işletmelere, özellikle de yakın çevrenizdekilere pazarlama yapmak, nispeten mütevazı sosyal yardım çabalarıyla güçlü sonuçlar verebilir.
Promosyon Stratejileri
Hediye kartları sadece pasif olarak satın alınabilir değil, aktif olarak tanıtılmalıdır. Stratejik hediye kartı promosyonları, yavaş dönemlerde veya tatillerde satışları artırabilir. Popüler yaklaşımlar arasında bonus değer promosyonları (100 $ satın alın, 120 $ değerinde hediye kartı kazanın) veya hediye kartlarını ticari ürünlerle birleştiren paket teklifler yer alır.
Tatil dönemleri hediye kartı satışları için özel fırsatlar sunar. Hediye kartlarını, alışveriş yapması zor alıcılar için çözümler veya yemek severler için mükemmel seçenekler olarak tanıtın. Hediye vermenin en yoğun olduğu sezonlarda hediye kartının cazibesini artırmak için özel yılbaşı ambalajları veya promosyonel fiyatlandırma oluşturmayı düşünün.
Etkinlik Biletleri ve Deneyimleri
Deneyimsel teklifler, restoranlar için belki de en yüksek değere sahip gıda dışı e-ticaret kategorisini temsil etmektedir. Yemek pişirme dersleri, şarap tadımları, özel yemek etkinlikleri ve şefin masası deneyimleri, marka sadakatini güçlendiren unutulmaz müşteri deneyimleri yaratırken premium fiyatlandırma sağlayabilir.
Aşçılık Dersleri
Yemek pişirme dersleri birçok fayda sağlar: gelir getirir, daha derin müşteri ilişkileri yaratır ve restoranınızı yemek hazırlama konusunda bir otorite olarak konumlandırır. Dersler, restoranınızın uzmanlığına ve müşteri ilgisine bağlı olarak temel bıçak becerilerinden özel mutfak hazırlığına kadar çeşitlilik gösterebilir.
Başarılı yemek pişirme derslerinin anahtarı, müfredatı hedef kitlenizin beceri düzeyi ve ilgi alanlarıyla eşleştirmektir. Yeni başlayanlara uygun sınıflar daha geniş bir kitleye hitap ederken, ileri düzey teknikler ciddi yemek pişirme meraklılarından daha yüksek fiyatlar talep edebilir. Hem katılımcıların eğitmenlerle birlikte yemek pişirdiği uygulamalı dersler hem de daha büyük gruplar için gösteri tarzı dersler sunmayı düşünün.
Aşçılık dersleri için fiyatlandırma, süreye, karmaşıklığa ve dahil edilen malzemelere bağlı olarak genellikle kişi başına 75-200 $ arasında değişmektedir. Fiyatlandırmayı belirlerken eğitmen süresini, malzeme maliyetlerini ve tesis kullanımını hesaba katın. Birçok restoran, yemek pişirme derslerinin normal yemek servisinden daha yüksek kişi başı gelir sağladığını tespit etmiştir.
Şarap Tadımları ve Eşleştirmeleri
Şarap tadımları ve yemek eşleştirme etkinlikleri, birinci sınıf deneyimlerin tadını çıkarırken mutfak bilgilerini genişletmek isteyen müşterilere hitap eder. Bu etkinlikler, özellikle güçlü şarap programları veya benzersiz içecek teklifleri olan restoranlar için iyi sonuç verir.
Tadımları temalar etrafında yapılandırın – belki bölgesel şaraplar, belirli çeşitler veya mevsimsel eşleşmeler. Katılımcıların neyi tattıklarını ve belirli eşleştirmelerin neden işe yaradığını anlamalarına yardımcı olacak eğitim bileşenleri ekleyin. Bu eğitim unsuru, premium fiyatlandırmayı haklı çıkarır ve basit tüketimin ötesinde bir değer yaratır.
Müşteri tabanınıza ulaşma karşılığında düşük maliyetle şarap sağlayabilecek yerel şarap imalathaneleri veya distribütörlerle ortaklık kurmayı düşünün. Bu ortaklıklar, daha özgün eğitim deneyimleri yaratırken kâr marjlarını artırabilir.
Özel Yemek Etkinlikleri
Özel yemek deneyimleri, şefin masaları ve özel tadım menüleri, unutulmaz müşteri deneyimleri yaratırken önemli primler sağlayabilir. Bu teklifler özellikle yıldönümleri, doğum günleri veya iş eğlenceleri gibi özel günler için uygundur.
Çeşitli müşteri bütçelerini karşılamak için farklı fiyat noktalarında katmanlı özel yemek seçenekleri geliştirin. Basit bir özel yemek odası 200-500 $’a kiralanabilirken, özel bir şefin masası deneyimi kişi başı 150-300 $’a mal olabilir. Premium fiyatlandırmayı haklı çıkarmak için kişiselleştirilmiş menüler, sommelier hizmetleri veya sahne arkası mutfak turları gibi unsurları ekleyin.
E-Ticaret Altyapınızı Kurma
Gıda dışı ürünlerin başarılı bir şekilde satılması, mevcut restoran operasyonlarınızla sorunsuz bir şekilde entegre olan sağlam bir e-ticaret altyapısı gerektirir. Seçtiğiniz platform ürün kataloglarını, ödeme işlemlerini, envanter yönetimini ve müşteri iletişimini etkin bir şekilde gerçekleştirmelidir.
Doğru Platformu Seçmek
Birçok e-ticaret platformu özellikle restoranlara hitap eder veya özellikle gıda hizmeti işletmelerine yönelik özellikler sunar. Shopify, kapsamlı özelleştirme seçenekleri, güvenilir barındırma ve birçok restoran satış noktası sistemiyle entegrasyon özellikleri sunarak en popüler seçeneklerden biri olmaya devam ediyor.
WooCommerce, teknik uzmanlığa sahip restoranlar için daha fazla kontrol ve özelleştirme olanağı sunarken Square Online gibi platformlar, doğrudan Square satış noktası sistemleriyle entegre olan basitleştirilmiş kurulum süreçleri sunar. Seçenekleri değerlendirirken teknik becerilerinizi, bütçenizi ve entegrasyon gereksinimlerinizi göz önünde bulundurun.
Abonelik ürünleri için yinelenen faturalandırmayı, deneyimler için etkinlik planlamayı ve hediye kartları için dijital teslimatı destekleyen platformları arayın. Birçok müşteri telefonlarından göz atıp satın alacağı için mobil optimizasyon çok önemlidir.
Ödeme İşlemleri
E-ticarette başarı için güvenli ve güvenilir ödeme işlemleri şarttır. Kredi kartları, Apple Pay ve Google Pay gibi dijital cüzdanlar ve şimdi al sonra öde hizmetleri gibi yeni ortaya çıkan seçenekler dahil olmak üzere birden fazla ödeme yöntemini destekleyen işlemcileri seçin.
İşlem başına ücretler, aylık ücretler ve kurulum maliyetleri dahil olmak üzere toplam ödeme işleme maliyetini göz önünde bulundurun. Bazı restoran odaklı platformlar, üçüncü taraf işlemcilere kıyasla daha iyi fiyatlar veya basitleştirilmiş yönetim sağlayabilen entegre ödeme işlemleri sunar.
Envanter Yönetimi
Gıda dışı ürünler, restoran malzemelerinden farklı envanter yönetimi yaklaşımları gerektirir. Fiziksel malların stok seviyeleri, yeniden sipariş noktaları ve depolama gereksinimleri için izlenmesi gerekir. Hediye kartları gibi dijital ürünler, sahtekarlığı önlemek ve kullanımını takip etmek için sistemlere ihtiyaç duyar.
Birçok modern satış noktası sistemi, gıda envanterinin yanı sıra perakende ürünler için temel envanter yönetimini de gerçekleştirebilir. Bununla birlikte, ürün kataloğunuz büyüdükçe, e-ticaret platformunuzla entegre olan özel envanter yönetimi yazılımına ihtiyacınız olabilir.
Gıda Dışı Ürünlerinizi Pazarlama
Başarılı restoran e-ticareti, yeni alıcıları çekerken mevcut müşteri ilişkilerinizden yararlanan stratejik pazarlama gerektirir. En etkili yaklaşımlar, gıda dışı ürünleri ayrı teklifler olarak ele almak yerine genel pazarlama stratejinize entegre eder.
Sosyal Medya Stratejileri
Sosyal medya platformları, gıda dışı ürünleri özgün ve ilgi çekici yollarla sergilemek için mükemmel fırsatlar sunar. Instagram ve Facebook, özellikle ticari ürünler ve etkinlik deneyimleri gibi görsel ürünler için etkilidir.
Ürün üretimini veya etkinlik hazırlığını gösteren sahne arkası içerikleri paylaşın. Markalı kıyafetlerinizi giyen veya ürünlerinizi evde kullanan müşterilerinizi öne çıkarın. Ürünlerinizin arkasındaki hikayeyi anlatan içerikler oluşturun – neden belirli tasarımları seçtiğinizi, özel sosları nasıl geliştirdiğinizi veya yemek pişirme derslerinizi benzersiz kılan şeyleri.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, restoran ürünleri için özellikle güçlü olabilir. Müşterilerinizi kıyafetlerinizi giyerken veya ürünlerinizi kullanırken fotoğraf paylaşmaya teşvik edin ve sosyal paylaşımı teşvik eden yarışmalar veya kampanyalar düzenlemeyi düşünün.
E-posta Pazarlama
E-posta pazarlaması, restoran e-ticaret ürünlerini tanıtmak için en etkili kanallardan biri olmaya devam ediyor. Uygun ürünleri ilgili müşteri gruplarına hedeflemek için e-posta listenizi bölümlere ayırın. Sık sık paket servis siparişi veren müşteriler özel soslarla ilgilenebilirken, düzenli olarak yemek yiyenler hediye kartlarını veya etkinlik biletlerini tercih edebilir.
Ürün lansmanları, sezonluk promosyonlar veya özel etkinlikler etrafında e-posta kampanyaları oluşturun. Menü güncellemeleri ve restoran haberlerinin yanı sıra düzenli bültenlere ürün önerileri ekleyin. Önemli olan entegrasyondur – gıda dışı ürünlerin ilgisiz satış sunumları yerine restoran deneyiminizin doğal uzantıları gibi hissettirilmesini sağlayın.
Çapraz Satış Teknikleri
Mevcut müşterileriniz, gıda dışı alımlar için en iyi potansiyel müşterilerinizi temsil eder. Müşteri etkileşimleri sırasında ilgili ürünlerden bahsetmeleri için personelinizi eğitin. Bir sunucu, özellikle kahvenizi seven müşterilere markalı kupalar önerebilir veya belirli hazırlama tekniklerini soran müşterilere yaklaşan yemek kurslarından bahsedebilir.
Gıda ve perakende ürünlerini bir araya getiren satış noktası promosyonlarını düşünün. Bir pizza restoranı büyük siparişlerde markalı pizza kesicileri sunabilir veya bir kahve dükkanı kahve aboneliği satın alımlarında seyahat kupalarında indirim yapabilir.
Müşterilerin satın almaya karar vermeden önce ürünleri görebilecekleri ve dokunabilecekleri şekilde ürünleri restoranınızda belirgin bir şekilde sergileyin. Girişin yakınında, kasada veya müşterilerin göz atmak için zamanlarının olduğu bekleme alanlarında çekici ürün teşhirleri oluşturun.
Başarıyı Ölçme ve Ölçek Büyütme
Her iş girişimi gibi restoran e-ticareti de maksimum başarıya ulaşmak için sürekli ölçüm ve optimizasyon gerektirir. İş hedeflerinizle uyumlu temel performans göstergeleri oluşturun ve iyileştirme fırsatlarını belirlemek için performansı düzenli olarak analiz edin.
Ortalama sipariş değeri, dönüşüm oranları, müşteri edinme maliyetleri ve e-ticaret müşterileri için yaşam boyu değer gibi ölçümleri yalnızca yemek yiyen müşterilere kıyasla takip edin. Hangi ürünlerin en yüksek kârı sağladığını ve hangi pazarlama kanallarının en çok satış getirdiğini izleyin.
Müşteri geri bildirimleri özellikle ürün geliştirme ve pazarlama optimizasyonu için değerlidir. Alıcılara ürünlerden duydukları memnuniyet, teslimat deneyimi ve ürünleri başkalarına tavsiye etme olasılıkları hakkında anket yapın. Ürün tekliflerini iyileştirmek ve satın alma deneyimini geliştirmek için bu geri bildirimleri kullanın.
Odaklanmış bir ürün seçimiyle küçükten başlayın ve müşteri tepkisine ve operasyonel kapasiteye göre kademeli olarak genişletin. Tutarsız kalite veya hizmete sahip kapsamlı kataloglar sunmaktansa birkaç ürünü son derece iyi yapmak daha iyidir.
Sınırlı süreli ürünler, tatil promosyonları veya özel etkinlik bağlantıları yoluyla satışları artırmak için mevsimsel fırsatları değerlendirin. Birçok restoran, stratejik mevsimsel tekliflerin geleneksel olarak daha yavaş olan dönemlerde önemli gelir artışları sağlayabileceğini fark etmiştir.
Sonuç
Yemek teslimatının ötesinde restoran e-ticareti, gelir akışlarını çeşitlendirmek, kâr marjlarını iyileştirmek ve müşteri ilişkilerini güçlendirmek için önemli bir fırsat sunuyor. Pazarlama erişiminizi genişleten markalı ürünlerden kalıcı anılar yaratan premium deneyimlere kadar, yaratıcı restoran işletmecileri için olanaklar çok geniştir.
Başarı için dikkatli planlama, kaliteli uygulama ve sürekli optimizasyon gerekir. Mevcut markanız ve müşteri tabanınızla yakından uyumlu ürün veya hizmetlerle başlayın. Nicelikten çok niteliğe odaklanın ve satın alma ve yerine getirme süreci boyunca müşteri deneyimine öncelik verin.
Günümüzün rekabetçi ortamında başarılı olan restoranlar, kapsamlı marka deneyimleri yaratmak için geleneksel hizmet modellerinin ötesinde düşünenlerdir. E-ticaret, restoranınızın erişim alanını genişletmek, müşteri ilişkilerinden ek değer elde etmek ve çeşitlendirilmiş gelir akışları yoluyla finansal esneklik oluşturmak için araçlar sağlar.
İster basit markalı ürünlerle başlayın, ister bir hediye kartı programı başlatın veya premium deneyim teklifleri geliştirin, önemli olan ilk adımı atmaktır. Restoranınızın e-ticaret varlığını oluşturmaya ne kadar erken başlarsanız, gelir çeşitlendirmesi ve gelişmiş müşteri etkileşiminin faydalarını o kadar erken fark etmeye başlayabilirsiniz.
Restoran başarısının geleceği sadece harika yemekler sunmakta değil, müşterilerin çeşitli şekillerde etkileşim kurmak isteyecekleri kapsamlı marka deneyimleri yaratmakta yatıyor. E-ticaret, bu vizyonu gerçeğe dönüştürmek için gerekli platformu sağlar.